Kontakt
Technische, vertragliche und Datenschutzanfragen: officeSPAM-SCHUTZ-BITTE-ENTFERNEN@pock.biz. Allgemeiner Betreiberkontakt: infoSPAM-SCHUTZ-BITTE-ENTFERNEN@masvillach.at.
Für eine schnelle Bearbeitung
Nennen Sie Betrieb, Website, betroffene Funktion, Zeitpunkt, erwartetes und tatsächliches Verhalten sowie – soweit datenschutzrechtlich vertretbar – Bildschirmfotos oder technische Kennungen. Senden Sie keine Passwörter, Zugriffstoken, vollständigen Zahlungsdaten oder unnötige personenbezogene Daten.
Priorisierung
Sicherheitsvorfälle, vollständige Ausfälle der Plattform und Probleme beim Zugriff auf Daten werden vorrangig behandelt. Funktionsfragen und Änderungswünsche folgen anschließend. Reaktions- und Wiederherstellungszeiten sind Zielwerte nach Risiko und keine garantierten Service Levels, sofern nicht individuell schriftlich vereinbart.
Wartung und Drittanbieter
Sicherheitsupdates und notwendige Wartungen können kurzfristig erfolgen. Geplante Arbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt. Störungen verbundener Drittanbieter, etwa der Werbenetzwerke, der Suchmaschinen-Werkzeuge oder des Systems einer verbundenen Website, können einzelne Funktionen beeinflussen.
Sicherheitsmeldungen
Vermutete Schwachstellen bitte gemäß unserer Richtlinie zur Meldung von Schwachstellen vertraulich melden.